Die Customer Journey besteht aus drei Phasen: Awareness, Consideration & Purchase. Für jede Phase werden unterschiedliche Werbestrategien und Anzeigenformate empfohlen. Deshalb ist es im Allgemeinen eine gute Idee, Euren Sales Funnel an diese Phasen anzupassen und Euch auf eine zu konzentrieren.

Lasst uns einen Blick auf die 3 Phasen und die entsprechenden Werbeformate werfen:

Awareness

Awareness steht an der Spitze des Sales Funnels. Das Ziel ist hier, neue Kunden zu gewinnen und die Markenbekanntheit zu steigern, indem eine breite Masse angesprochen wird.

Amazon DSP ist das optimale Anzeigenformat für Awareness. Es bietet nicht nur viele Optionen für die Auswahl der Zielgruppe, die Ihr erreichen möchtet, sondern Eure Anzeigen werden auch außerhalb von Amazon angezeigt, wodurch Ihr potenzielle Kunden erreichen könnt, bevor diese überhaupt einen Kauf in Betracht ziehen. Wenn Ihr mehr über die Vorteile von Amazon DSP erfahren möchten, schaut Euch gerne diesen Blog-Beitrag zu dem Thema an.
Außerdem könnt Ihr mit Amazon DSP Eure Anzeigen auf Streaming-Plattformen wie Twitch und Amazon Streaming einblenden lassen. Die mobilen Trends für 2022 deuten darauf hin, dass dies zunehmend an Bedeutung gewinnen wird.

Consideration

In dieser Phase der Customer Journey erwägen Kunden den Kauf eines bestimmten Produkts, haben sich aber noch nicht für eine bestimmte Marke oder ein bestimmtes Produkt entschieden. Während ihres Rechercheprozesses haben sie möglicherweise bereits die Produktdetailseiten Ihrer Wettbewerber besucht. Ziel dieser Phase ist es, Kunden, die sich für ein bestimmtes von Euch angebotenes Produkt interessieren, auf Eure Produktdetailseite zu locken.

Mit dem ASIN-Targeting for Similarities könnt Ihr ganz einfach Kunden ansprechen, die bereits ähnliche Produktseiten besucht haben wie sie selbst. Darüber hinaus empfiehlt es sich, Sponsored Ads zu verwenden, die sich auf generische und markenbezogene Keywords der Konkurrenz konzentrieren. Seid Ihr Euch nicht sicher sind, wie es um Ihre aktuelle Sichtbarkeit für bestimmte Keywords steht oder wer Eure Konkurrenten sind? Dann werft einen Blick auf unseren Visibility Tracker – ein Tool, das wir gerade als Teil unserer e-Commerce Cloud eingeführt haben.

Purchase

An diesem Punkt haben die Kunden das Ende des Sales Funnels erreicht und sind kurz davor, einen Kauf zu tätigen. Sie sind mit Eurer Marke vertraut und brauchen nur noch einen letzten Anstoß.

Um zu verhindern, dass Konkurrenten wertvolle Plätze auf der Amazon-Suchergebnisseite besetzen, sind defensive Sponsored Product-Kampagnen eine gute Wahl, d.h. Ihr setzt Euren Fokus auf Keywords Eurer eigenen Marke und Eures Produkts.

Ein weiteres wertvolles Tool ist die ASIN-Retargeting-Funktion von Amazon DSP, denn sie ermöglicht es Euch, Kunden, die bereits Eure Produktdetailseite besucht haben, sowohl auf als auch außerhalb von Amazon zu erreichen. Auf diese Weise verlieren potenzielle Kunden Euer Produkt/Eure Marke nicht aus den Augen und tätigen am Ende hoffentlich einen Kauf.


Benötigt Ihr Hilfe bei Euren Amazon Advertising Kampagnen oder Amazon DSP? Dann kontaktiert uns einfach. Falls Ihr mehr über die Customer Journey erfahren möchten, ladet gerne unser kostenloses Whitepaper herunter. Lasst uns Euer e-Commerce Business gemeinsam voranbringen!